Recrutement

Rejoignez les équipes Ciril, Business Geografic et SynAApS de Ciril GROUP.

CIRIL - CHARGÉ(E) DE MISSION SERVICE CLIENTS - CIVIL FINANCES PUBLIQUES, CIVIL RESSOURCES HUMAINES ET CIVIL SERVICES À LA POPULATION (H/F)

SOCIÉTÉ

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 300 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

www.cirilgroup.com 

 

POSTE

Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.

Nous recrutons plusieurs chargé(e)s de missions pour notre service client (H/F) sur nos solutions CIVIL Finances Publiques, CIVIL Ressources Humaines et CIVIL Services à la population.

Dans le cadre de ces postes, vous serez en charge des missions suivantes :

Missions sédentaires :

  • Assistance :
    • Prendre en compte dans les délais contractuels les demandes d’assistance de nos clients
    • Traiter en priorité les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
    • Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
    • Adresser aux clients un compte-rendu des actions de maintenance
    • Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
    • Détecter les besoins en formation complémentaire de nos clients.
  • Téléprestations : 
    • Réaliser des téléprestations : formation, monitorat, assistance, paramétrage, personnalisation, reprise de données, etc.
  • Démarche Qualité 
    • Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
    • Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
    • Rédiger et mettre à jour les supports de cours et guides utilisateurs
    • Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
    • Participer à la rédaction de cahiers des charges.

Missions itinérantes :

  • Assurer la bonne mise en service de nos produits.
  • Réaliser des prestations de formation, de mise en service ou d’assistance sur les sites clients :
    • Etudes différentielle
    • Reprises de données et paramétrages
    • Formation des utilisateurs
    • Assistance à l’exploitation
    • Audits d’exploitation
    • Séminaires de formation inter-collectivités.

 

PROFIL RECHERCHÉ

De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur…), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance ou la formation auprès d’un éditeur de logiciels.

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ?

Quel que soit votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous.

 

Plusieurs postes en CDI à pourvoir rapidement, sur la France entière. Déplacements réguliers.
Rémunération en fonction de la formation, des compétences et de l’expérience.
Candidature à transmettre sous la référence REF - CIR - CHMSC  à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

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